2737 — Chính sách Bảo mật Dữ liệu Người dùng

Mục đích sử dụng dữ liệu của người dùng

Dữ liệu được thu thập phục vụ các mục đích cụ thể và có giới hạn: (1) xác minh danh tính và tuân thủ quy định KYC/AML; (2) xử lý giao dịch tài chính an toàn bằng VND; (3) cung cấp và cải thiện các dịch vụ trên nền tảng 2737; (4) liên lạc với người dùng về tài khoản, giao dịch và thông báo hệ thống.

2737 có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa giao diện và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động — đây là dữ liệu thống kê tổng hợp, không phải thông tin cá nhân riêng lẻ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu người dùng Việt Nam để phân tích hành vi nhằm mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Khi có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, 2737 có thể sử dụng dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch để điều tra nội bộ. Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin phù hợp.

Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Lưu trữ và bảo mật

Toàn bộ dữ liệu người dùng được truyền tải qua kết nối mã hóa HTTPS/SSL, cùng tiêu chuẩn được áp dụng trong các ứng dụng ngân hàng tại Việt Nam. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng băm (hash) — không ai trong hệ thống 2737 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu KYC và giấy tờ tùy thân được lưu trữ tách biệt trong hệ thống an toàn với quyền truy cập hạn chế.

2737 lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch tài chính thường được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo thông lệ kiểm toán. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian hợp lý.

Chia sẻ với bên thứ ba

2737 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức thương mại nào. Trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với: (a) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch VND; (b) đối tác kỹ thuật cung cấp hạ tầng máy chủ hoặc xác minh danh tính, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt; (c) cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Cập nhật chính sách và cách liên hệ hỗ trợ

Thay đổi chính sách bảo mật

2737 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, ngày cập nhật sẽ được điều chỉnh ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra chính sách định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách 2737 xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền của mình, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp qua các kênh sau: email [email protected] (phản hồi trong ngày làm việc) hoặc live chat trong tài khoản (hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi nhanh nhất). Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về bảo mật tại trang FAQ.